Átlátható folyamat
Hogyan dolgozunk?
Az első telefontól a jegyzőkönyvig pontosan tudja, mi történik, mikor és milyen feltételekkel.
Lépésről lépésre
Hat lépés, egyik sem meglepetés
-
Kapcsolatfelvétel
Telefonon vagy az ajánlatkérő űrlapon. Ha küld néhány fotót, már az első egyeztetésnél pontosabb képet kapunk.
-
Felmérés
Szükség esetén a helyszínen is felmérjük a munkát: a mennyiséget, a hozzáférést (emelet, lift, lépcső) és a különleges hulladékokat.
-
Írásos ajánlat
Írásban rögzítjük, mit vállalunk és milyen feltételekkel. Amit egyszer megbeszéltünk, az munka közben nem változik.
-
Kiürítés és elszállítás
Mi pakolunk, mi visszük le, mi szállítjuk el. Ön dönti el, hogy jelen van-e, vagy csak az eredményt nézi meg.
-
Hivatalos leadás
A hulladék hivatalos lerakóhelyre kerül. Az átvételről dokumentum készül — ellenőrizhető, nyomon követhető.
-
Jegyzőkönyv, fotók, számla
A munka végén jegyzőkönyvet, előtte–utána fotókat és szabályos számlát kap. Minden visszakereshető.
A munka végén
Mit kap kézhez?
A dokumentáció nem formaság: ebből látja, hogy a munka a megbeszéltek szerint történt, és a hulladék valóban hivatalos helyre került.
- Hivatalos lerakóhely
A hulladék nem „valahová” kerül, hanem hivatalos átvevőhelyre. Az átvételről dokumentum készül, amelyet Ön is megkap.
- Jegyzőkönyv
Rögzítjük, mi került elszállításra, mekkora mennyiségben és hová. Később is visszakereshető.
- Fotók előtte és utána
Minden helyszínt lefényképezünk a munka előtt és után — így vitás helyzet sem alakulhat ki.
- Szabályos számla
Számlaképesek vagyunk: minden munkáról szabályos számlát állítunk ki.
A helyszínen
Amire mindig figyelünk
-
Megbeszélt feltételek
Az írásos ajánlattól nem térünk el. Ha a helyszínen új feladat merül fel, csak az Ön jóváhagyásával végezzük el.
-
Iratok és értékek
Előre egyeztetjük, mit kell félretenni (iratok, fényképek, értékek), és ezeket átadjuk.
-
Diszkréció
Érzékeny helyzetben (hagyaték, erősen felhalmozott lakás) csendben, tapintatosan dolgozunk.
-
Rendezett helyszín
A kiürítés után a helyiségeket seprűtisztán, rendezetten hagyjuk.
-
Pontosság
Az egyeztetett időpontban érkezünk, és a megbeszélt ütemben dolgozunk.
-
Őszinte egyeztetés
Ha valamit nem vállalhatunk (például bizonyos veszélyes anyagokat), azt előre jelezzük.
Kérdések a folyamatról
Gyakori kérdések
Hogyan kérhetek ajánlatot?
Kétféleképpen:
- telefonon, ha szeretné röviden elmondani, miről van szó;
- az oldalon lévő ajánlatkérő űrlapon, ahol leírhatja a helyzetet.
Ha tud, küldjön néhány fotót a helyiségekről vagy a hulladékról. A képek alapján gyorsabban tudunk írásos ajánlatot adni. Nagyobb vagy összetettebb munkánál a helyszínen is felmérjük a feladatot, mielőtt ajánlatot adunk.
Kell-e otthon lennem a munka alatt?
Nem feltétlenül. A munka elején jó, ha Ön vagy egy megbízottja ott van, hogy közösen átnézzük, mi maradjon, és mit vihetünk el. Ha ez nem megoldható, telefonon és fotók alapján is egyeztetünk. Ezután nélküle is elvégezzük a munkát.
A fotókból, a jegyzőkönyvből és a lerakóhely dokumentációjából akkor is pontosan látja, mi történt, ha nem volt jelen. A bejutást és a kulcs átadását előre megbeszéljük.
Mennyi idő alatt végeznek?
Ez a munkától függ, ezért konkrét időt csak a felmérés után tudunk mondani. A legfontosabb tényezők:
- mennyi a hulladék, és milyen jellegű;
- hány helyiséget vagy épületrészt kell kiüríteni;
- milyen a megközelítés: emelet, lift, szűk lépcső, parkolás;
- kell-e szétválogatni, félretenni vagy szétszerelni.
Az ajánlatban leírjuk, mire számíthat. Ha határidő szorítja, például egy kulcsátadás, azt jelezze már az első beszélgetéskor.
Mi történik az iratokkal, fényképekkel, értékekkel?
Ezeket előre egyeztetjük. A munka előtt megbeszéljük, mit kell félretenni: iratokat, fényképeket, leveleket, értéktárgyakat, emlékeket. A munka közben ezeket külön gyűjtjük, és a végén átadjuk Önnek vagy az Ön által megnevezett személynek.
A félretett tárgyakat a jegyzőkönyvben is rögzítjük. Ha munka közben olyasmit találunk, amiben nem vagyunk biztosak, nem dobjuk ki, hanem megkérdezzük.
Külföldön élek, hogyan intézhetem a kiürítést?
Ha Ön külföldön vagy más városban él, a kiürítést távolról is intézheti. Önnek egy külön kapcsolattartója lesz nálunk, aki telefonon vagy írásban végig tájékoztatja.
Megbeszéljük, hogyan jutunk be az ingatlanba, és mit kell félretenni. A munka minden lépése nyomon követhető: megkapja a fotókat a munka előtt és után, a jegyzőkönyvet, a hivatalos lerakóhely dokumentációját és a számlát. A félretett tárgyakat az egyeztetett módon adjuk át.
Takarítanak is a kiürítés után?
A kiürítés után a helyiséget seprűtisztán, rendezetten hagyjuk.
Ha a kiürítés után alaposabb takarításra is szükség lesz, például egy eladás vagy egy új bérlő érkezése előtt, kérjük, ezt jelezze már az egyeztetéskor, hogy időben számolni lehessen vele. A munka utáni fotókon pontosan látja, milyen állapotban hagytuk a helyiséget.
Kérjen ajánlatot még ma
Fotók alapján gyorsan felmérjük a munkát, és írásos ajánlatot adunk — kötelezettség nélkül.