Mit tartalmaz a szolgáltatás?
- Előzetes beszélgetés a lakóval vagy a családdal
- Lépésenkénti munka, helyiségről helyiségre
- Elsőként a közlekedési utak, ajtók és ablakok felszabadítása
- A megtartandó tárgyak félretétele a lakó döntése szerint
- Elszállítás hivatalos lerakóhelyre, az átvétel igazolásával
- Bizalmasan kezelt fotók a munka előtt és után
- Jegyzőkönyv, köbméter alapú elszámolás, szabályos számla
Nem rendetlenség, hanem egy hosszú folyamat
A tárgyak felhalmozódása ritkán történik egyik napról a másikra. Sokszor egy veszteség, egy betegség vagy a magány áll mögötte, máskor egyszerűen az, hogy az ember nem tud megválni a dolgaitól. Egy ponton aztán a tárgyak átveszik az irányítást: nehéz közlekedni, nem lehet ablakot nyitni, és vendéget sem hív már az ember.
Tudjuk, hogy erről nem könnyű beszélni. Nálunk nem kell magyarázkodnia. Nem ítélkezünk, nem teszünk megjegyzéseket, és a munka során is tiszteletben tartjuk a lakó méltóságát.
Lépésről lépésre, a lakóval együtt
Ha a lakó részt vesz a munkában, az ő tempójához igazodunk. Erőszakkal nem lehet rendet teremteni, és nem is akarunk. Így haladunk:
- Előbb beszélgetünk: mi a fontos, mihez nem nyúlhatunk, mi maradjon biztosan.
- Először a közlekedési utakat, az ajtókat és az ablakokat szabadítjuk fel, hogy a lakás újra biztonságosan használható legyen.
- Ezután helyiségről helyiségre haladunk. A megtartandó tárgyakat félretesszük, a többit elszállítjuk.
- Ha kell, a munkát több alkalomra bontjuk, hogy a lakónak legyen ideje alkalmazkodni.
Ha a lakásban a felhalmozás mellett szennyeződés, kártevők vagy egészségügyi kockázat is van, a munkát az extrém hulladékok elszállítása szolgáltatásunk szerint, külön óvintézkedésekkel végezzük.
Diszkrét, de pontos dokumentáció
A dokumentáció itt két dolgot szolgál: a család számára átláthatóvá teszi a munkát, a lakónak pedig megmutatja, honnan hová jutottak el együtt. Sokaknak erőt ad, ha a munka végén a képeken is látják, mennyit változott az otthonuk.
- Fotók előtte és utána: bizalmasan kezeljük őket, és csak a megrendelővel osztjuk meg.
- Jegyzőkönyv: rögzíti, mennyi lomot szállítottunk el, és mit tettünk félre.
- A hivatalos lerakóhely dokumentációja: igazolja, hogy az elszállított holmi szabályos helyre került.
- Köbméter alapú elszámolás és szabályos számla: ha a költséget a család több tagja osztja meg, így mindenki ugyanazt látja.
Az első lépés egy beszélgetés
Ha hozzátartozóként keres minket, mondja el nyugodtan, milyen a helyzet. Fotók alapján is fel tudjuk mérni a munkát, így a lakónak nem kell idegeneket beengednie, amíg nem áll készen rá. Az ajánlatot írásban kapja meg, és a feltételek munka közben nem változnak.
Mikor kérik tőlünk leggyakrabban?
- Ha egy idős hozzátartozó otthonában már a mozgás is nehéz
- Ha a család segítene, de nem tudja, hol kezdje
- Ha a lakó maga kér segítséget, és kész a változásra
- Ha a felhalmozott tárgyak már balesetveszélyt jelentenek
